Sapase Las Fuentes Ecatepec Armando Garcia Esparza
TT30123 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sapase Las Fuentes Ecatepec Armando Garcia Esparza | ||
| Celular | 5557799100 | Teléfono Fijo | 5551166893 |
| N/P | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-01 12:33:30 | Fecha Cierre | 2016-04-01 12:43:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:08:16 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sapase Las Fuentes Ecatepec Armando Garcia Esparza de SAPASE Ecatepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Sr. e indica que no puede imprimir el sistema de Iusa.
Se pide el acceso pero tiene teamviewer versión 11. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 12:43:42
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 12:43:42
Posteriormente me contesta la srta. Ana Cristina se le indica que se vaya al menú de configuración de parámetros y nos indique sí aparece la impresora en la cual quieren imprimir el Tt de Iusa, la srta. menciona que no se le pide cheque este detalle con el área de sistemas para que le instalen la impresora.
De igual manera se le menciona que sí tiene detalles al configurar la impresora a la aplicación de Iusa se comunique a CASE y se le brindara apoyo.
Se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 12:43:38
De igual manera se le menciona que sí tiene detalles al configurar la impresora a la aplicación de Iusa se comunique a CASE y se le brindara apoyo.
Se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 12:43:38