Norma Reynoso Garza

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Ticket No. 30977

TT30977 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Reynoso Garza
Celular 2225439519 Teléfono Fijo 2223032400
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-04-13 09:29:15 Fecha Cierre 2016-04-13 10:04:58
Tiempo Respuesta 00:03:40 Tiempo Solución 0 00:32:03
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Norma Reynoso Garza de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalacion por que formatearon la maquina numero de serie de lectora 0905EPV01219 los códigos de ingreso codigo asignado plazameric usuario cajas1 contraseña soapapa01, se asigna a lorena para su atencion.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-13 10:04:58
Se realiza reinstalacion en SO Windows 7 en la cuenta de administrador y logro ingresar sin problema, me comunico con la Srita. Norma para confirmar el acceso en la cuenta que ellos utilizan, se valida el acceso así como prueba de impresión, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-13 10:04:50
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Anabel Hernandez Mejia 2016-04-13 09:34:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2016-04-13 09:34:38

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