Antonio Martinez Cecilio
TT30928 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-12 16:20:44 | Fecha Cierre | 2016-04-12 16:29:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:04:13 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Antonio Martinez Cecilio de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que un usuario esta reclamando por que en el 2013 le realizaron el cobro de 35 servicios de mantenimiento. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-12 16:29:26
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-12 16:29:26
el Sr. Antonio al estar reportando esta situación se percata el usuario no tiene cobro de mantenimiento en algunos meses por lo que indica ara el análisis y si se realizo algún cobro de mas a usuario se estaría comunicando nuevamente, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-12 16:29:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-04-12 16:29:21