Rafael Torres Santos
TT30911 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-12 13:06:49 | Fecha Cierre | 2016-04-12 13:15:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:46 | Tiempo Solución | 0 00:00:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rafael Torres Santos de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Un usuario se presenta a pagar 3 servicios el tercero se niega a pagar sin embargo se hizo el cobro por adelantado, el monto es de 1539.00 pesos por lo que solicita se cancele el movimiento en apoyo a que es la primera ocasión. Se indica que no hay cancelaciones y es determinante la instrucción pues una vez conciliado el pago no hay reversión se confirma con el usuario y se da cierre. |
