Sergio Vera Carrera
TT30726 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 17:26:28 | Fecha Cierre | 2016-04-20 16:51:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 11 23:21:02 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Menciona que que solicita se habra el medidor para una prueba Volumetrica solicita la visita que sea el dia lunes a las 12pm |
| NISS/Padrón | 62827 | No. de Serie Medidor | AV02AL5592 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Laura Cecilia Garci | Reporte Organismo | 24885 |
| Contacto | Laura Cecilia Garcia | Teléfono | 7223153996 |
| Dirección del Medidor | C. Jesus Guerrero Galvan #2410 colonia Conjunto Urbano Bonanza | ||
| Referencias | ubicada en la zona 5 casa blanca con porton blanco | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:51:30
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:51:30
Me comunico con Marco Antonio García se le indica la observación del Ing. Evodio "apertura y cierre realizado según indicaciones del organismo" y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:51:26
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:51:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-04-20 14:22:45
Evodio Gomez
2016-04-20 14:22:45
apertura y cierre realizado según indicaciones del organismo
Evodio Gomez
2016-04-20 14:22:36
Evodio Gomez
2016-04-20 14:22:36
Se manda correo al Ing. Evodio mencionando lo siguiente:
Buenos días Ing. Evodio
En relación a este tema ¿tendrá algún comentario al respecto?, agradeceríamos sus comentarios para dar una respuesta al organismo.
Gracias por su atención y estoy pendiente de sus comentarios.
Se recibe correo del Ing. Evodio informando lo siguiente:
como e solicitado su apoyo y no se me proporciono pensé que ya se había concluido el CASE.
pero si continua en cuanto pueda enviare mis comentarios.
saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 13:00:31
Buenos días Ing. Evodio
En relación a este tema ¿tendrá algún comentario al respecto?, agradeceríamos sus comentarios para dar una respuesta al organismo.
Gracias por su atención y estoy pendiente de sus comentarios.
Se recibe correo del Ing. Evodio informando lo siguiente:
como e solicitado su apoyo y no se me proporciono pensé que ya se había concluido el CASE.
pero si continua en cuanto pueda enviare mis comentarios.
saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 13:00:31
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 10:40:25
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 10:40:25
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 11:14:10
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 11:14:10
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:01:46
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:01:46
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 16:46:40
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 16:46:40
Se recibe correo del Ing. Evodio e indica lo siguiente:
no tenia reporte de este servicio lo emito para que se atienda
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:35:15
no tenia reporte de este servicio lo emito para que se atienda
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:35:15
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:20:50
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:20:50
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Medidor no abre cambiado a: Problemas con el medidor
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-08 17:36:20
-> El caso de: Medidor no abre cambiado a: Problemas con el medidor
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-08 17:36:20
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-08 17:31:03
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-08 17:31:03