Sergio Vera
TT30705 El suministro de agua es muy poca
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 13:18:13 | Fecha Cierre | 2016-04-20 16:50:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:00 | Tiempo Solución | 12 03:25:45 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que tiene poca presión de agua, el usuario realizo su pago el día 6/04/2016 por lo que solicita se revise el medidor.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:50:58
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:50:58
Me comunico con Marco Antonio García se le indica la observación del Ing. Evodio "se realiza limpieza de filtro" y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:50:55
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 16:50:55
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-04-20 14:21:50
Evodio Gomez
2016-04-20 14:21:50
se realiza limpieza de filtro
Evodio Gomez
2016-04-20 14:21:42
Evodio Gomez
2016-04-20 14:21:42
Se manda correo al Ing. Evodio mencionando lo siguiente:
Buenos días Ing. Evodio
En relación a este tema ¿tendrá algún comentario al respecto?, agradeceríamos sus comentarios para dar una respuesta al organismo.
Gracias por su atención y estoy pendiente de sus comentarios.
Se recibe correo del Ing. Evodio informando lo siguiente:
como e solicitado su apoyo y no se me proporciono pensé que ya se había concluido el CASE.
pero si continua en cuanto pueda enviare mis comentarios.
saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 13:00:21
Buenos días Ing. Evodio
En relación a este tema ¿tendrá algún comentario al respecto?, agradeceríamos sus comentarios para dar una respuesta al organismo.
Gracias por su atención y estoy pendiente de sus comentarios.
Se recibe correo del Ing. Evodio informando lo siguiente:
como e solicitado su apoyo y no se me proporciono pensé que ya se había concluido el CASE.
pero si continua en cuanto pueda enviare mis comentarios.
saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-04-20 13:00:21
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 10:40:09
Matilde Plata Basilio
2016-04-18 10:40:09
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 11:13:50
Matilde Plata Basilio
2016-04-15 11:13:50
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:01:30
Matilde Plata Basilio
2016-04-14 14:01:30
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 16:45:46
Matilde Plata Basilio
2016-04-13 16:45:46
Se recibe correo del Ing. Evodio e indica lo siguiente:
no tenia reporte de este servicio lo emito para que se atienda
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:35:08
no tenia reporte de este servicio lo emito para que se atienda
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:35:08
Se manda correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:20:10
Matilde Plata Basilio
2016-04-12 11:20:10
Se envía correo al Ing. Evodio Gomez:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Sergio Vera del Organismo de Metepec solicitando la revisión del medidor ya que indica que tiene poca presión, el usuario realizo su pago el 6/04/2016.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-08 13:39:22
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Sergio Vera del Organismo de Metepec solicitando la revisión del medidor ya que indica que tiene poca presión, el usuario realizo su pago el 6/04/2016.
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-08 13:39:22
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-08 13:36:16
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-08 13:36:16
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-08 13:36:03
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-08 13:36:03