Maximino Rosales
TT30680 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-08 10:15:46 | Fecha Cierre | 2016-04-08 11:45:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:58 | Tiempo Solución | 0 01:26:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino Rosales de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: SOLICITA LA RUTA: LA DIRECCION PARA ACCESAR AL WEB SERVICE: PARA DESCARGAR LOS COBROS XML QUE CONTIENE LOS PAGOS QUE SE REALIZARON POR EL SISTEMA DE AUTOGESTION. YA QUE NECESITA HABILITAR EL SISTEMA DE DE INTERNET SOLAMENTE PARA ESA DIRECCIÓN. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:45:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:45:20
Dando seguimiento al reporte se contacta al Ing. Maximino Rosales al numero 7222755700 a la Ext. 1511 con quien se confirma que recibe la información por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el solicitante, cabe mencionar que quedamos a sus ordenes.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:45:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:45:10
Intento comunicarme con el Ing. Maximino pero no contesta, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 11:38:23
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 11:38:23
Se envía correo con la información:
Estimado Maximino Rosales.
Buen día.
Dando seguimiento a su solicitud comparto la información solicitada:
http://pos.autogestion.com.mx/Agua/toluca/WSGestion/servicio_iusa_toluca.asmx
el servicio es ConsultaPagos
recibe los parámetros FechaIni y FechaFin
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:34:52
Estimado Maximino Rosales.
Buen día.
Dando seguimiento a su solicitud comparto la información solicitada:
http://pos.autogestion.com.mx/Agua/toluca/WSGestion/servicio_iusa_toluca.asmx
el servicio es ConsultaPagos
recibe los parámetros FechaIni y FechaFin
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 11:34:52
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 10:56:55
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 10:56:55
Se envía correo:
Estimados.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunica Maximino Rosales del Organismo AYSToluca ,para que se le proporcione la dirección URL y poder acceder al Web Service mediante el XML y obtener los pagos realizados en el sistema de Autogestión. que anteriormente Desarrollo les había proporcionado, cabe destacar que no es el reporteador ya que así lo planteó el solicitante.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 10:56:46
Estimados.
Buen día.
Por este medio solicito su apoyo ya que se comunica Maximino Rosales del Organismo AYSToluca ,para que se le proporcione la dirección URL y poder acceder al Web Service mediante el XML y obtener los pagos realizados en el sistema de Autogestión. que anteriormente Desarrollo les había proporcionado, cabe destacar que no es el reporteador ya que así lo planteó el solicitante.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-04-08 10:56:46