| Se comunica Carolina Lopez Romero de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede ingresar al menú de cobranza porque el sistema le muestra el mensaje "no se ha activado la licencia para éste punto de venta pida apoyo a su administrador. Tomando en cuenta el TT30619 en el que la Señorita Carolina solicitó la reinstalación de la caja 2 se procedió a realizarla de forma exitosa sin embargo posterior a que se validó el correcto acceso, cuando ingresan ya les muestra el error anteriormente mencionado, se procedió a realizar nuevamente la reinstalación en la caja. Instalando de forma exitosa el módulo de seguridad, se eliminó la licencia, se generó y se activo la licencia nueva sin problema alguno. Finalmente se hicieron las pruebas de impresión y se actualizaron los parámetros de uso sin detalle alguno, se validó que ingresó sin problema alguno por lo que se procede al cierre del reporte. |
