Carolina Lopez Romero
TT30619 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Lopez Romero | ||
| Celular | 2222137756 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| N/P | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-07 12:39:16 | Fecha Cierre | 2016-04-07 13:00:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:19:36 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carilina Lopez Romero de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Solicita se realice la instalacion del Sistema de iusa ya que se realizo el cambio de equipo |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-04-07 13:00:59
Jazmin Reyes Flores
2016-04-07 13:00:59
Se procede a realizar el proceso de reinstalación del SAG, eliminando la licencia anterior que indicó la Srita Carolina es la de caja 1, generando una nueva y fue activada con éxito, se configuraron parámetros de uso y la prueba de impresión fue correcta, se validó el acceso correctos por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-04-07 13:00:52
Jazmin Reyes Flores
2016-04-07 13:00:52
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Incidente
-> El caso de: Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-07 12:45:39
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Incidente
-> El caso de: Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-07 12:45:39
Se trasfiere llamada a Jazmin para su atencion.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-07 12:42:28
Azucena Ortega De La Cruz
2016-04-07 12:42:28