Antonio Martinez Cecilio
TT30482 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Martinez Cecilio | ||
| Celular | 2222427638 | Teléfono Fijo | 2224614678 |
| antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-06 11:38:18 | Fecha Cierre | 2016-04-08 11:14:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 1 23:32:07 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Antonio Martinez Cecilio de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envíen 100 tarjetas ya que el Organismo se los esta solicitando.
Dirección: Avenida 51 Poniente, No. 505, Local 35 Plaza América, Col. Residencial Boulevares, Puebla Puebla. C.P. 72440 Contacto Antonio Martinez Teléfono: 2222427638 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 11:14:27
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 11:14:27
Me comunico con el Sr. Antonio Martínez Cecilio e indica que ya recibieron las tarjetas, se le menciona el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 11:14:22
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 11:14:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:04:41
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:04:41
Se revisa Red PAck e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 06-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: PUEBLA,PBA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 07-04-2016
Hora entrega: 19:51
Recibido por: ANTONIO MARTINEZ
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:04:36
Fecha de Documentación: 06-04-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: PUEBLA,PBA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 07-04-2016
Hora entrega: 19:51
Recibido por: ANTONIO MARTINEZ
Matilde Plata Basilio
2016-04-08 08:04:36
Se revisa Red PAck e informa lo siguiente:
07-04-2016 04:55 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1578796 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:20:39
07-04-2016 04:55 CENTRO OPERATIVO MEXICO CIRCUITO EMBARCADO CTO:1578796 MOV:1 LOC:COMEX
Matilde Plata Basilio
2016-04-07 08:20:39
se envían 100 tarjetas con numero de guía 581064540
codigo: 16986
lote: 05-0216-21
serie: 5,6,7,8,9,10,11,12,13,14/15
Susana Cruz Miranda
2016-04-06 12:21:54
codigo: 16986
lote: 05-0216-21
serie: 5,6,7,8,9,10,11,12,13,14/15
Susana Cruz Miranda
2016-04-06 12:21:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-04-06 12:03:06
Susana Cruz Miranda
2016-04-06 12:03:06
Se envía correo a Susana Cruz:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Antonio Martinez Cecilio solicitando se le envié 100 tarjetas de agua es un P.V. externo a SOAPAP.
Anexo datos
Contacto: Antonio Martinez Cecilio
Teléfono: 2222427638
Dirección: Avenida 51 Poniente, No. 505, Local 35 Plaza América, Col. Residencial Boulevares, Puebla, Puebla. C.P. 72440
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-06 11:54:22
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Antonio Martinez Cecilio solicitando se le envié 100 tarjetas de agua es un P.V. externo a SOAPAP.
Anexo datos
Contacto: Antonio Martinez Cecilio
Teléfono: 2222427638
Dirección: Avenida 51 Poniente, No. 505, Local 35 Plaza América, Col. Residencial Boulevares, Puebla, Puebla. C.P. 72440
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-06 11:54:22
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-06 11:53:58
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Ana Laura Flores Mateo
2016-04-06 11:53:58