Maximino Rosales
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maximino Rosales | ||
| Celular | 7222545323 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| matzrosales@hotmail.com | Proyecto | AySToluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-04-05 17:51:58 | Fecha Cierre | 2016-04-06 09:08:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 15:12:07 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maximino Rosales de AySToluca a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Menciona que tratan de ingresar al sistema de autogestion pero que no les permite les manda el mensaje de error Se produjo un error: System.Web.Services.Protocols.SoapException: .... Solicita apoyo.
Se verifica y efectivamente aparece ese error. Se informar que se notificara al area correspondiente y en cuanto se haya solventado le informaremos de inmediato. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:08:03
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:08:03
Se procede a cierre del reporte, ya que se valido con el Organismo:
Estimado Ing. Ivan,
Contactamos al Organismo y nos comentan que ya pudieron ingresar a Punto de Venta correctamente, agradecen el apoyo brindado.
Damos cierre al TT generado para su atención.
Sin mas por el momento quedo a sus órdenes
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:07:16
Estimado Ing. Ivan,
Contactamos al Organismo y nos comentan que ya pudieron ingresar a Punto de Venta correctamente, agradecen el apoyo brindado.
Damos cierre al TT generado para su atención.
Sin mas por el momento quedo a sus órdenes
Matilde Plata Basilio
2016-04-06 09:07:16
Se valida en el Organismo y mencionan que ya pueden ingresar al SAG correctamente. Se da cierre al TT.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 18:19:59
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 18:19:59
Envia correo el Ing. Ivan informando sea verificado nuevamente.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 18:18:18
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 18:18:18
Se envia correo a Edgar Bajonero y a Jazmin Ordoñez para su atencion.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 18:08:59
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 18:08:59
Se contacta con el Ing. Armando para su verificacion.
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 17:59:19
Filemon Trevino de La Luz
2016-04-05 17:59:19