Paola Lovillo Gonzalez
TT29266 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Lovillo Gonzalez | ||
| Celular | 2223032400 | Teléfono Fijo | S/N |
| plovillo@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-17 13:58:57 | Fecha Cierre | 2016-03-17 16:00:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 01:59:52 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Paola Lovillo Gonzalez de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico solicitando se haga la reinstalación del sistema de Iusa en Sucursal Plaza América.
Se pide acceso al equipo para realizar la instalación 740637614 5075 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 16:00:55
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 16:00:55
Se realiza el proceso de reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con la cajera que puede ingresar sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 16:00:50
Isai Mendoza Antonio
2016-03-17 16:00:50