Sergio Vera Carrera
TT29089 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-15 15:06:48 | Fecha Cierre | 2016-03-16 16:16:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 1 01:04:49 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el Organismo ya revisó el medidor pero el medidor no funciona no funciona de forma correcta, cuando cierran la llave de paso el medidor sigue marcando consumo, solicitan acudan a revisarlo. |
| NISS/Padrón | 60739 | No. de Serie Medidor | AV02AN4289 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | María Celsa Cruz Zepeda | Reporte Organismo | 24452 |
| Contacto | Sergio Vera | Teléfono | 7225115584 |
| Dirección del Medidor | Prolongación General Anaya #501 Int 10 Colonia El Residencial Coapa 1 | ||
| Referencias | Entre la Calle Ezequiel Capistrán y Guerrero | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:16:18
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:16:18
Me comunico con Marco Antonio Garcia y se le menciona lo mencionado por el Ing. Evodio "se reviso el medidor y se tomo lectura en diferentes circunstancias la primera lectura fue de 14.7047 y se tomo nuevamente lectura después de 22 min sin alterar el flujo de agua dando una lectura de 14.7051. posterior a esto se hizo lo mismo con una lectura inicial de 14.7051 esta vez con la válvula de paso cerrada y tomando la lectura después de 20 min dando esta ocasión la misma lectura lo que indica que el medidor esta funcionando correctamente ya que cuando el flujo esta restringido no muestra ninguna alteración de medida no así cuando el flujo es ininterrumpido" se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:16:14
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:16:14
Me comunico con el Organismo y la persona que me contesta menciona que no se encuentra Marco Antonio García solicita se le regrese la llamada en 20 min.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 15:50:25
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 15:50:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-16 14:33:38
Evodio Gomez
2016-03-16 14:33:38
se reviso el medidor y se tomo lectura en diferentes circunstancias la primera lectura fue de 14.7047 y se tomo nuevamente lectura después de 22 min sin alterar el flujo de agua dando una lectura de 14.7051. posterior a esto se hizo lo mismo con una lectura inicial de 14.7051 esta vez con la válvula de paso cerrada y tomando la lectura después de 20 min dando esta ocasión la misma lectura lo que indica que el medidor esta funcionando correctamente ya que cuando el flujo esta restringido no muestra ninguna alteración de medida no así cuando el flujo es ininterrumpido
Evodio Gomez
2016-03-16 14:33:34
Evodio Gomez
2016-03-16 14:33:34