Sergio Vera Carrera
TT29088 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-15 15:01:19 | Fecha Cierre | 2016-03-16 16:15:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 1 01:09:24 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: requieren que acudan a abrir el medidor para hacer una prueba volumétrica. Organismo indica que el día de hoy a las 16:30 ya se programó la visita en conjunto con Luis, es el técnico. |
| NISS/Padrón | 63328 | No. de Serie Medidor | AV02AK8295 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | José Salvador Díaz Díaz | Reporte Organismo | 24393 |
| Contacto | Sergio Vera | Teléfono | 7225558235 |
| Dirección del Medidor | Av 5 de mayo 1227 Colonia La Providencia | ||
| Referencias | Es una casa color amarillo, ubicada frente a villas vechio, y la casa tiene cinco faroles | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:15:52
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:15:52
Me comunico con Marco Antonio Garcia y se le menciona lo mencionado por el Ing. Evodio "se realizo apertura de medidor solicitado por Opdapas" se le informa el cierre.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:15:48
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:15:48
Me comunico con el Organismo y la persona que me contesta menciona que no se encuentra Marco Antonio García solicita se le regrese la llamada en 20 min.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 15:50:01
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 15:50:01
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:46
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:46
se realizo apertura de medidor solicitado
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:39
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:39