Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT29083 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-15 14:28:19 | Fecha Cierre | 2016-03-22 11:34:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 6 21:01:59 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: presenta la palabra VIOL pero indican no lo manipularon. |
| NISS/Padrón | 25347 | No. de Serie Medidor | AV02AK9257 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | María Luisa Ocana Casado y Carlos Morales | Reporte Organismo | 24453 |
| Contacto | María Luisa Ocana Casado y Carlos Morales | Teléfono | 5554012446 |
| Dirección del Medidor | Pedro Ascencio 152 casa 5, Villas San Agustín, Metepec | ||
| Referencias | casa 722 232 6025. Pasando la calle 1ro de mayo. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:34:59
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:34:59
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Me comunico con el Sr.Luis Alberto y se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "la apertura del medidor se realizo el día 16 de marzo" se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:34:54
Me comunico con el Sr.Luis Alberto y se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "la apertura del medidor se realizo el día 16 de marzo" se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:34:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-21 16:57:37
Evodio Gomez
2016-03-21 16:57:37
este reporte se esta reportando por este medio hasta el día 18/03/2016. la apertura del medidor se realizo el día 16 de marzo
Evodio Gomez
2016-03-21 16:57:27
Evodio Gomez
2016-03-21 16:57:27
Se manda correo al Ing. Evodio solicitando nos mencione sí ya se atendió este servicio.
Matilde Plata Basilio
2016-03-21 16:53:07
Matilde Plata Basilio
2016-03-21 16:53:07
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-03-18 16:06:40
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-03-18 16:06:40
Se notifica al Ing. Evodio para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-15 14:37:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-15 14:37:46
Se solicita que se programe a las 11 am. el día de mañana de ser posible.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-15 14:33:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-15 14:33:52