Alma Maribel Ramirez
TT29985 El navegador que esta utilizando no es compatible
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Maribel Ramirez | ||
| Celular | 5529347175 | Teléfono Fijo | 5949571705 |
| maggy270486@hotmail.com | Proyecto | ODAPASA Acolman | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-30 17:48:19 | Fecha Cierre | 2016-03-30 18:58:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 0 01:08:23 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alma Maribel Ramirez de ODAPASA Acolman a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srta. e indica que al ingresar a la página de autogestion le aparece el mensaje " el navegador que esta utilizando no es compatible"
Se pide al acceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:58:59
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:58:59
La Srta. menciona que realizara la modificación en sistema del usuario y sí presenta fallas se comunicara a CASE.
CADENA COMERCIAL OXXO S.A. DE C.V. Contrato: G597
Domicilio: BOULEVARD DEL LAGO MZ 02 LT 11 LOCAL "B" REAL DEL VALLE
Se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:58:56
CADENA COMERCIAL OXXO S.A. DE C.V. Contrato: G597
Domicilio: BOULEVARD DEL LAGO MZ 02 LT 11 LOCAL "B" REAL DEL VALLE
Se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:58:56
Se pide al número del usuario AV02AL9602 contrato Nis G597,trato de comunicarme con la Srta. pero no contesta (5529347175)
LA Srta, me contesta en la segunda llamada.
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:51:58
LA Srta, me contesta en la segunda llamada.
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:51:58
De igual manera menciona que tiene un problema con una tarjeta ya le aparece el detalle 0006
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:38:16
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 18:38:16
Se verifica que la Srta. no tiene problemas al Ingresar a Autogestion.
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 17:57:39
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 17:57:39