Alma Yazmin Juarez Paulino
TT29940 Instalacion de aplicacion de autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Yazmin Juarez Paulino | ||
| Celular | 2223032400 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-30 11:33:15 | Fecha Cierre | 2016-03-30 13:25:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 01:48:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alma Yazmin Juarez Paulino de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srita Lilina San Pedro Fernadez del Organismo de SOAPOA PUEBLA por lo que indica que el día 28/03/2016 se le entregaron unas lectoras para ser instaladas. Comenta que serán instaladas dentro del organismo.
1.- 1407EPV33354 2.- 1407EPV33372 Solicita se le proporcione apoyo para instalar las lectoras. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 13:25:49
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 13:25:49
***SE CULMINARON LAS 2 INSTALACIONES DE LAS LECTORAS***
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 13:25:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 13:25:45
Se dio de alta la nueva Sucursal con lectora 1407EPV33354 de manera exitosa, se valido el acceso con la Srita Liliana San Pedro Fernandez, por lo que se procede al cierre del reporte, Anexo codigos:
Franquicia:
PUEBLA
ADMINISTRADOR
PUEBLA
SUCURSAL:
ANGELOP
ADMINISTRADOR
SUC_37
OPERADORES DE VENTAS:
ANGELOP
SONATA
CAJA2
OPERADOR DE MANTENIMIENTO:
SOPORTEIUSA
SOPORTE
SOPORTE
POR LO ANTERIOR SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 13:25:05
Franquicia:
PUEBLA
ADMINISTRADOR
PUEBLA
SUCURSAL:
ANGELOP
ADMINISTRADOR
SUC_37
OPERADORES DE VENTAS:
ANGELOP
SONATA
CAJA2
OPERADOR DE MANTENIMIENTO:
SOPORTEIUSA
SOPORTE
SOPORTE
POR LO ANTERIOR SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 13:25:05
Se realiza la reinstalacion en caja una de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma que ingresa sin problemas, los códigos de acceso son:
CÓDIGO: ANGELOP
USUARIO: SONATA2
CONTRASEÑA: CAJA1
Isai Mendoza Antonio
2016-03-30 13:16:05
CÓDIGO: ANGELOP
USUARIO: SONATA2
CONTRASEÑA: CAJA1
Isai Mendoza Antonio
2016-03-30 13:16:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 11:57:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 11:57:36
1.- 1407EPV33354: se confirman los los datos del domicilio en el cual se instalara:
Calle Paseo Opera #2 local 14 Col. Lomas de Angelopolis San Andres Cholula Puebla CP 72830 ( edificio Angelopolis).
2223032400 Ext. 496 (Local 222 295 44 77 Ext. 121 Srita Lilina San Pedro Fernadez)
Se solicita el acceso al equipo:
TeamViewer: 636903558
Contraseña:8823
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 11:51:37
Calle Paseo Opera #2 local 14 Col. Lomas de Angelopolis San Andres Cholula Puebla CP 72830 ( edificio Angelopolis).
2223032400 Ext. 496 (Local 222 295 44 77 Ext. 121 Srita Lilina San Pedro Fernadez)
Se solicita el acceso al equipo:
TeamViewer: 636903558
Contraseña:8823
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-30 11:51:37