Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT29867 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-29 13:04:45 | Fecha Cierre | 2016-04-01 09:58:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 2 20:49:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica el personal del organismo que solicita apoyo para realizar la apertura del medidor para realizar prueba volumétrica una vez realizada se solicita se vuelva a cerrar el medidor.
Teléfonos de contacto:7222320032/7222014253. Solicita sea el dia de mañana a las 2:0 pm |
| NISS/Padrón | 12128 | No. de Serie Medidor | AV02AL5381 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ricardo Chavez | Reporte Organismo | 24630 |
| Contacto | Ricardo Chavez | Teléfono | 7222320032 |
| Dirección del Medidor | Paseo San Carlos No. 100, Residencial Campestre San Carlos,Metepec | ||
| Referencias | Casa color beige con portones grises. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 09:58:47
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 09:58:47
Intento comunicarme con el Organismo pero no contesta se realizan 3 llamadas.
Me contestan en la 3era llamada Sergio Vera se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "Apertura realizada", se procede a cierre del TT
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 09:58:44
Me contestan en la 3era llamada Sergio Vera se le menciona lo indicado por el Ing. Evodio "Apertura realizada", se procede a cierre del TT
Matilde Plata Basilio
2016-04-01 09:58:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-04-01 09:12:26
Evodio Gomez
2016-04-01 09:12:26
Apertura realizada
Evodio Gomez
2016-04-01 09:12:17
Evodio Gomez
2016-04-01 09:12:17
Se envía correo al Ing. Evodio y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 12:50:25
Matilde Plata Basilio
2016-03-31 12:50:25
Se envía correo con la información al Ing. Evodio.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 13:30:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 13:30:58
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 13:10:31
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-29 13:10:31