Alma Yazmin Juarez Paulino
TT29612 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Yazmin Juarez Paulino | ||
| Celular | 2223032400 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-23 13:26:02 | Fecha Cierre | 2016-03-29 08:50:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 5 19:21:28 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alma Yazmin Juarez Paulino de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Srta. Sofia Morales e indica que desea se le mande 2 lectoras para una nueva sucursal que desea abrir en la dirección
Calle Paso Opera #2 local 14 Col. Lomas de Angelopolis San Andres Cholula Puebla CP 72830 ( edificio Angelopolis). 2223032400 Ext. 496 |
Se cambio tipo de llamada Resurtido de tarjetas a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Tarjetas de Agua a Producto: Lectora de tarjetas
Se cambio el caso de Resurtido de tarjetas a caso: Solicitud Lectora de Tarjetas
Susana Cruz Miranda
2021-02-19 13:23:01
Se cambio Producto de Tarjetas de Agua a Producto: Lectora de tarjetas
Se cambio el caso de Resurtido de tarjetas a caso: Solicitud Lectora de Tarjetas
Susana Cruz Miranda
2021-02-19 13:23:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 08:50:03
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 08:50:03
Se revisa el número de guía 581064670 e informa lo siguiente:
Fecha de Documentación: 23-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: SAN ANDRÉS CHOLULA,PBA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 28-03-2016
Hora entrega: 19:39
Recibido por: LILIANA SANPEDRO
Intento comunicarme con la Srta. Sofia Morales pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
En la Segunda llamada me contestan en el número 2226616303 e indican que ya les llego la lectora y la Srta. se estará comunicando a CASE para realizar la instalación.
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 08:49:52
Fecha de Documentación: 23-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: SAN ANDRÉS CHOLULA,PBA
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 28-03-2016
Hora entrega: 19:39
Recibido por: LILIANA SANPEDRO
Intento comunicarme con la Srta. Sofia Morales pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
En la Segunda llamada me contestan en el número 2226616303 e indican que ya les llego la lectora y la Srta. se estará comunicando a CASE para realizar la instalación.
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 08:49:52
Se revisa el número de guía 581064670 e informa lo siguiente:
Guía #581064670
Fecha de Documentación: 23-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: SAN ANDRÉS CHOLULA,PBA
Estado actual: ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-03-28 08:01:45
Guía #581064670
Fecha de Documentación: 23-03-2016
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: SAN ANDRÉS CHOLULA,PBA
Estado actual: ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio
2016-03-28 08:01:45
Me comunico con Solomon Morales quien me proporciona otro numero de contacto 2226616303 (cel) correo smorales@aguapuebla.mx
se envían 2 lectoras con numero de guia 581064670 y numero de serie
1407EPV33372
1407EPV33354
Susana Cruz Miranda
2016-03-23 16:48:33
se envían 2 lectoras con numero de guia 581064670 y numero de serie
1407EPV33372
1407EPV33354
Susana Cruz Miranda
2016-03-23 16:48:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-23 16:39:37
Susana Cruz Miranda
2016-03-23 16:39:37
Se manda correo a Susy para que realice el envió de la lectora.
Matilde Plata Basilio
2016-03-23 15:41:17
Matilde Plata Basilio
2016-03-23 15:41:17
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-03-23 15:40:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-03-23 15:40:53