Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT28371 Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-08 12:06:59 | Fecha Cierre | 2016-03-15 11:24:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:13 | Tiempo Solución | 6 23:11:10 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Es la tercer revision ya que esta en proceso de verificacion el medidor.
Solicitan abrir el medidor durante el mes para verificar el consumo que tiene en el mes de marzo ya sin fuga. Solicitan la revision para el dia 12 marzo a las 11 de mañana. |
| NISS/Padrón | 56747 | No. de Serie Medidor | AV02AN5954 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Evelia Vega Santiago | Reporte Organismo | 24204 |
| Contacto | Evelia Vega | Teléfono | 7221082289 |
| Dirección del Medidor | Vicente Guerrero S/N, Col. San Sebastian, Metepec, México | ||
| Referencias | Numero 2: 7221124449. Esta a un costado de la Iglesia de San Sebastian. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 11:24:22
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 11:24:22
Me comunico con Marco Antonio se le indica que se procede al cierre del reporte ya que no se encontró al usuario se procede al cierre hasta que acuda nuevamente al organismo a re programar otra visita.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 11:24:18
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 11:24:18
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-15 08:59:46
Evodio Gomez
2016-03-15 08:59:46
no se encontró al usario
Evodio Gomez
2016-03-15 08:59:37
Evodio Gomez
2016-03-15 08:59:37
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 08:41:49
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 08:41:49
Se envía correo al Ing. Evodio solicitando estatus de este reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 08:41:43
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 08:41:43
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Problemas con el medidor cambiado a: Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-08 12:16:55
-> La llamada de: Asistencia cambiado a: Incidente
-> El caso de: Problemas con el medidor cambiado a: Consumo del medidor elevado, inconformidad de usuario
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-08 12:16:55