Luis Ramirez Vallejo
TT28308 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Ramirez Vallejo | ||
| Celular | 5521061104 | Teléfono Fijo | 5551793800 |
| N/P | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 17:50:51 | Fecha Cierre | 2016-03-08 13:25:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 0 19:31:39 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Luis Ramirez Vallejo de Organismo Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. Luis Ramirez solicitando dar de lata la lectora 1407EPV33361. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 13:25:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 13:25:19
Se procede al cierre del TT ya que no se comunico el Ing. Daniel Forcada, de cualquier manera se le proporciono el 01 800 para que se comunique.
Las claves con las que se iba a realizar la instalacion son:
Franquicia Sucursal
Codigo: IUSAMEX Codigo: IUSAMEX
Usuario:ADMINISTRADOR Usuario:ADMINISTRADOR
Contraseña: IUSAMEX Contraseña: IUSAMEX
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 13:24:49
Las claves con las que se iba a realizar la instalacion son:
Franquicia Sucursal
Codigo: IUSAMEX Codigo: IUSAMEX
Usuario:ADMINISTRADOR Usuario:ADMINISTRADOR
Contraseña: IUSAMEX Contraseña: IUSAMEX
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 13:24:49
Me comunico con el Ing. Daniel Forcada para dar inicio a la capacitación pero indica que en este momento se encuentra ocupado, por lo que solicita se le proporcione el 01 800 para que en cuanto se desocupe se comunique.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 10:35:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 10:35:24
Dando seguimiento al TT me comunico con el Ing. Daniel Forcada e indica que por favor nos comuniquemos a las 10:30 para brindarle la capacitación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 09:23:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-08 09:23:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 18:14:53
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 18:14:53
Me comunico con el Ing. Luis Ramirez, indica que la instalación sea el día de mañana 7/marzo/2016 en un horario de 8:30 am a 10:00 am con el Ing. Daniel Forcada DEMO Hermosillo a el siguiente No. telefónico 6621680578. El modulo a utilizar es el de cualquier Organismo indicado por Jhonatan Mendoza Superv. Soporte. Se asigna a Matilde Plata para su seguimiento.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 18:14:35
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 18:14:35
Se consulta con el EJDC Julio Hernandez sobre la petición de el Ing. Luis Ramirez indica lo solicitemos a desarrollo, se envía correo a el Ing. Roberto solicitando dar de lata la lectora para pruebas, en la espera de la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 17:56:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 17:56:36