Olga Islas Islas
TT28195 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 09:50:04 | Fecha Cierre | 2016-03-07 10:17:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:26:11 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica Olga se le proporcione capacitación a Bertha Garcia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 10:17:30
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 10:17:30
Se le brinda capacitación a la Señora Berta y se le resuelven dudas e indica que queda pendiente lo de la impresión de los usuarios que pagan hasta 12 meses, se le indica que cuando llegue otro usuario con un detalle como el que nos reportaron se comunique nuevamente para poderle apoyar y hacer una pruebas, se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 10:17:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 10:17:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:51:25
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:51:25