Sergio Vera Carrera
TT28138 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-05 12:39:09 | Fecha Cierre | 2016-03-07 16:10:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 2 03:29:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que ya se realizó el pago el 26/02/2016 se verificó que este al corriente sin embargo no tiene suministro. |
| NISS/Padrón | 27522 | No. de Serie Medidor | AV02AL5361 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | María de Lourdes Sánchez Colín | Reporte Organismo | 24135 |
| Contacto | Sr David Espinoza | Teléfono | 7222119655 |
| Dirección del Medidor | Azucenas número 33 Fraccionamiento Izcalli Cuauhtémoc I Metepec | ||
| Referencias | La ultima casa del lado isq. Portón negro. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:10:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:10:38
me comunico con el Sergio Vera se le indica que el usuario no estaba descargando el pago de manera correcta por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:10:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:10:34
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-07 15:10:34
Evodio Gomez
2016-03-07 15:10:34
No se descargó correctamente el pago
Evodio Gomez
2016-03-07 15:09:49
Evodio Gomez
2016-03-07 15:09:49
Se envía correo de notificación al Ing. Evodio Gómez para su atención.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-05 12:46:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-05 12:46:23