Gillermo Quibrera
TT28120 No se ha activado la Licencia para este Punto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gillermo Quibrera | ||
| Celular | 4441980526 | Teléfono Fijo | 0000000175 |
| facturacion@interapas.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-05 09:50:29 | Fecha Cierre | 2016-03-07 16:04:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:16 | Tiempo Solución | 2 06:05:09 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gillermo Quibrera de INTERAPAS San Luis a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el Contador Guillermo indica que persiste el problema sin embargo la cajera tiene clientes tanto en autogestion como en cobro por recibo por lo que se desplazará a la oficina devolviéndonos la llamada para apoyarlo pues le preocupa que los clientes no puedan pagar su consumo y se queden sin servicio el fin de semana. Quedamos en espera para brindar apoyo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:04:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:04:54
Me comunico con el Sr. Guillermo indica que es la SUC. Centro en la caja 4 , indica que el dia de hoy el ing. luis portillo no puede trasladarse al punto de venta para permitir en acceso por lo que se comunicara en cuanto este en la suc. por lo que se le indica que se procede al cierre del reporte hasta que se tenga acceso al equipo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:04:49
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:04:49
Dando seguimiento al reporte nuevamente se intenta contacta a Gillermo Quibrera al numero 4441980526 pero sigue sin enlazar la llamada. Por lo que se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 12:42:26
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 12:42:26
Se intenta contacta a Gillermo Quibrera al numero 4441980526 pero no se tiene éxito por lo que se intentara más tarde para validar el reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 11:12:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 11:12:37
Se comunica el CP. Guillermo se le pide acceso para validar el problema y es que no tiene licencia se trata de efectuar un reinstalacion pero no se puede eliminar el modulo ya que tiene contraseña de administrador por lo que indica que validara los codigos y regresara la llamada.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 11:45:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 11:45:02