Olga Islas Islas
TT28059 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Islas Islas | ||
| Celular | 5520694284 | Teléfono Fijo | 5557142353 |
| olga.islasi@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 13:44:05 | Fecha Cierre | 2016-03-07 09:47:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 2 20:00:47 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Olga Islas Islas de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de EC. Salomón indicando lo siguiente:
Se comunicó la CP. Carmen Huaracha del área de Finanzas de OPDM Tlalnepantla para solicitar se brinde una capacitación el día de mañana Sabado 05 de marzo a las 8 a.m. acerca del Modulo de PV. del portal de autogestión a Olga Islas, comenta la CP. Carmen que la intención principal de la capacitación es que Olga pueda generar el reporte del día, envío los datos para contactar a Olga. OFICINA: SAN JUAN TELÉFONO: 53210840, EXT. 1502 RESPONSABLE: OLGA ISLAS La CP. Carmen comenta que de ser posible, una vez concluida la capacitación le puedan informar vía correo. adjunto correo mcarmen.huarachac@opdm.gob.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:47:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:47:47
Se brinda capacita a Marcoantonio y se resolvieron las dudas que tuvo, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:47:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:47:38
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:20:50
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:20:50
Dando seguimiento al TT me comunico con la Srita Olga para brindar capacitación e indica que en este momento es posible brindarla.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:20:37
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-07 09:20:37
me trato de comunicar nuevamente con la Srta. Olga pero indica el vigilante que ya no hay nadie que nos contactemos el lunes. de 8:00 a 5:00 pm
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 16:17:18
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 16:17:18
Me comunico con la Srta. Olga indica que en este momento tiene mucha gente y no puede atendernos por lo que regresara la llamada en cuanto no tenga gente
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 09:24:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 09:24:38
Se trata de contactar a la Srta. Olga pero no contestan en los 3 intentos realizados, 53210840, EXT. 1502 y al numero 5557142353 contesta el vigilante muy molesto que marque a las 9:00 am por que no hay nadie.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 08:10:32
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 08:10:32
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 13:47:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 13:47:05