Norma Simón Arenas
TT28057 No se ha autorizado la licencia para este punto de venta.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simón Arenas | ||
| Celular | 2222425324 | Teléfono Fijo | S/N |
| nsimon@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 13:30:55 | Fecha Cierre | 2016-03-04 14:34:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 01:01:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma Simón Arenas de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunica es la Srita. Ivon Campos informa que ya no puede ingresar a la aplicación No se ha autorizado la licencia para este Punto de venta. Se solicita el acceso al equipo mediante TeamViewer, para validar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:34:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:34:36
Se realiza el proceso de reinstalacion de la aplicaron de manera éxito, se realizo la configuración de los activeX y actualizacion de la lectora, se valida el acceso por lo que se procede al cierre del reporte, confirmado con la Srita. Ivon Campos. Se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:34:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:34:25
Se comunica la srita Ivonne Campos para indicar que se corto la llamada se indica por favor conecte la lectora y se continua con la atención por medio del chat.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-04 13:47:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-04 13:47:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 13:37:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 13:37:08
Se solicitan los códigos:(1009EPV10101)
PASEOBRAVO
CAJA02
SOAPAPPB02.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 13:36:55
PASEOBRAVO
CAJA02
SOAPAPPB02.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 13:36:55