Norma Simón Arenas
TT28050 Problema con impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Simón Arenas | ||
| Celular | 2222425324 | Teléfono Fijo | S/N |
| nsimon@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 12:43:43 | Fecha Cierre | 2016-03-04 12:52:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 0 00:03:59 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Norma Simón Arenas de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que tiene problema con su impresora, ya que cuando manda a imprimir el TT la impresora no envía nada. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-04 12:52:46
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-04 12:52:46
Me conecto al equipo pero el problema no es con el sistema de IUSA si no que la impresora no esta instalada correctamente por lo que se le indica a la Sra. Norma que se comunique a su área de sistemas para que la configuren cuando ya este lista se comunique para agregarla al sistema de IUSA
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-04 12:52:41
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-04 12:52:41