Veronica Hernandez

Ticket No. 28779

TT28779 Informacion General Autogestion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Veronica Hernandez
Celular 5557799100 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto SAPASE Ecatepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-12 11:50:16 Fecha Cierre 2016-03-14 12:19:58
Tiempo Respuesta 00:02:05 Tiempo Solución 2 00:27:37
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Anabel Hernandez Mejia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Veronica Hernandez de SAPASE Ecatepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que cada que es cierre de mes hay un tecnico de IUSA que les apoya con una tarjeta para que los medidores no cierren, por lo que solicita se le comunique con el EC Julio hernandez.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia 2016-03-14 12:19:58
Me trato de comunicar con verónica pero indican que no la conocen por lo que se procede al cierre del reporte si se llagara a comunicar se generara un nuevo reporte , esto con base al correo del Ing. evodio que se pondra en contacto con el organismo.
Anabel Hernandez Mejia 2016-03-14 12:19:55
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con Veronica pero no toman llamada se realizan tres intentos.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-12 13:54:48
Se le notifica vía correo electrónico al Ing. Evodio en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-12 13:07:37
Intento comunicarme con el Ing. Evodio pero manda directamente a buzo el numero celular 712 108 9911 se realizan 3 intentos.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-12 12:21:47
Dando seguimiento al TT me comunico con el EC Julio e indica que tratemos de localizar al Ing. Evodio para que contacte al tecnico para saber por que no a llegado con el personal del Organismo.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-12 12:20:45
Trato de comunicarme con el EC Julio Hernandez pero no toma llamada a su numero celular 722 140 2000 por lo que le indico a la Verónica que en cuanto lo logremos localizar le solicitaremos que se comuniquen con ellos.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-12 12:03:19