Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT28708 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 13:23:05 | Fecha Cierre | 2016-03-16 16:14:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 5 02:47:41 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: acudir a abrir el medidor, el usuario tiene fuga de agua y en apoyo al usuario Organismo solicita se abra el medidor por un mes y así poder determinar el consumo del cliente. |
| NISS/Padrón | 8987 | No. de Serie Medidor | AV02AL5068 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ángel Torres | Reporte Organismo | 24333 |
| Contacto | Teléfono | 7221680230 | |
| Dirección del Medidor | Comisión Federal de Electricidad 1054 Int 2 Condominio Las Glorias | ||
| Referencias | Atrás de la Plaza Pabellón Metepec. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:14:40
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:14:40
Me comunico con Marco Antonio Garcia y se le menciona lo mencionado por el Ing. Evodio "se realizo apertura de medidor solicitado por Opdapas" se le informa el cierre.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:14:37
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 16:14:37
Me comunico con el Organismo y la persona que me contesta menciona que no se encuentra Marco Antonio García solicita se le regrese la llamada en 20 min.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 15:49:24
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 15:49:24
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:08
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:08
se realiza apertura de medidor solicitado por opdapas
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:03
Evodio Gomez
2016-03-16 14:23:03
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 10:25:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 10:25:02
Se envia correo al Ing. Evodio solicitando su apoyo para la atencion de este reporte en espera.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 10:24:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 10:24:58
Organismo acudan a abrir el medidor, no especificó horario.
Jazmin Reyes Flores
2016-03-11 13:27:39
Jazmin Reyes Flores
2016-03-11 13:27:39