Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT28707 Problemas con el medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 13:18:00 | Fecha Cierre | 2016-03-15 09:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 3 19:59:09 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marco Antonio Garcia Gonzalez de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el medidor está cerrando la válvula al 100%, es decir, el usuario no pagó el servicio y se cerró el medidor por completo y requieren que se cierre pero sólo al 75% . |
| NISS/Padrón | 12414 | No. de Serie Medidor | AV02AN2987 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Felipe Alfonso Hernández | Reporte Organismo | 24363 |
| Contacto | Teléfono | 7221683800 | |
| Dirección del Medidor | Paseo San Pedro 191 Mza 6 Lte 3 Residencial Rincón de las Fuentes | ||
| Referencias | Junto a Residencial San Carlos | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 09:21:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 09:21:40
Me comunico con Sergio vera se le indica que se procede al cierre del reporte, ya que presenta alto consumo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 09:21:36
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-15 09:21:36
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-03-14 10:41:18
Evodio Gomez
2016-03-14 10:41:18
el usuario esta reportando alto consumo y no restricsion de medidor
Evodio Gomez
2016-03-14 10:41:10
Evodio Gomez
2016-03-14 10:41:10