Enedith Cortés Sosa
TT28692 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enedith Cortés Sosa | ||
| Celular | 2224514652 | Teléfono Fijo | S/N |
| ecortes@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 12:32:27 | Fecha Cierre | 2016-03-11 12:40:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:44 | Tiempo Solución | 0 00:00:09 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Enedith Cortés Sosa de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: anteriormente le instalaron el SAG quedando pendiene la configuración de las impresiones porque la impresora no servía, ya la arreglaron los de sistemas, requiere se le apoye para que ya salgan los tickets de los cobros. Se le pide acceso al equipo para la configuración correspondiente, se validó que sale el ticket sin problema por lo que se procede al cierre del reporte. Cabe destacar que en ese momento Enedith Cortéz realizó un pago y salió la impresión sin problema alguno. |
