Alfredo Lopez
TT28655 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 08:54:30 | Fecha Cierre | 2016-03-11 09:25:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:16 | Tiempo Solución | 0 00:26:01 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alfredo Lopez de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que por motivos de equipo se requiere reinstalar el módulo con lectora 1009EPV10161 en un nuevo equipo, se proporciona conexión vía team viewer8 con ID 390212751 contraseña: 6332, 2224145374, con códigos SOAPAPSM CAJA06 SOAPAPSM, en la caja 6 se procede a la conexión. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-11 09:25:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-11 09:25:47
Se realiza reinstalacion sin problema, valido con Alfredo que haya podido ingresar sin problema así como la prueba de impresión, cabe mencionar que no fue reinstalacion por cambio de equipo si no mas bien fue por cambio de lectora, esta en sucursal paseo bravo caja2, indica Alfredo que el cambio de lectora fue por la demanda de pagos en esta sucursal, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-11 09:25:41
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-11 09:25:41
Solicita de apoyo compañero Jose Miguel para Reinstalacion, se procede a realizar reintalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-11 09:06:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-11 09:06:45