Abraham Soriano
TT28629 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 17:06:29 | Fecha Cierre | 2016-03-15 16:03:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 4 22:55:06 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Soriano de SAH Huixquilucan a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el EC Salomon Morales e indica que este el Lic. Abraham solicta se le envíen 50 tarjetas a la siguiente dirección.
Sistemas del organismo del agua de Huixquilucan. Carretera Rio Hondo Huixquilucan Estado de México #89-A Col. El Trejo. Edo. De México, CP. 52770 TEL: 58 11 68 68 Ext. 3005 y 2024 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 16:03:07
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 16:03:07
Se revisa el número de guía 581064748 e indica lo siguiente:
Guía #058106474
Fecha de Documentación: 10/03/2016 17:12
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: HUIXQUILUCAN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Fecha entrega: 15/03/2016 12:19
Recibido por: ADRIAN
Me comunico con Abraham Soriano e indica que ya recibió las tarjetas, por lo que se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 16:03:03
Guía #058106474
Fecha de Documentación: 10/03/2016 17:12
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: HUIXQUILUCAN
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Fecha entrega: 15/03/2016 12:19
Recibido por: ADRIAN
Me comunico con Abraham Soriano e indica que ya recibió las tarjetas, por lo que se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 16:03:03
Me comunico con Abraham Soriano e indica que todavía no recibe las tarjetas, menciona que el se comunico a Red Pack y ellos le mencionaron que le estarán llegando las tarjetas mañana.
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 10:09:52
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 10:09:52
Se revisa el número de guía 581064748 e indica lo siguiente:
15/03/2016 08:25 CEDIM PONIENTE (MINAS DE ARENA) ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 09:58:31
15/03/2016 08:25 CEDIM PONIENTE (MINAS DE ARENA) ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 09:58:31
Se contacta el EC Salomón Morales para solicitar el status de la entrega sin embargo se corta la llamada, pero se contacta de nuevo a lo que la compañera Anabel facilita la información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-14 14:07:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-14 14:07:26
Se recibe llamada de Laura Montoya e indica que le habían mencionado se comunicara a Red Pak para revisar el número de guía.Anteriormente se coloco en el estatus "CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO MALRUTEADO" por lo que se revisa con Red Pack.
Me comunico a Red Pack y contesta Blanca Figeroa me contesta pero se pierde llamada, nuevamente me comunico y contesta la Srta. Bety Gomez e indica que el paquete llego a la Estación de Atlacomulco despegado, por lo que se comunicaron con personal de Iusa y esta dio la autorización para que se cerrara y se enviara nuevamente (no brindo nombre de la persona que autorizo).
Se estará dando seguimiento con el # de reporte 2321825, con el cual se estará validando la entrega de las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 12:01:08
Me comunico a Red Pack y contesta Blanca Figeroa me contesta pero se pierde llamada, nuevamente me comunico y contesta la Srta. Bety Gomez e indica que el paquete llego a la Estación de Atlacomulco despegado, por lo que se comunicaron con personal de Iusa y esta dio la autorización para que se cerrara y se enviara nuevamente (no brindo nombre de la persona que autorizo).
Se estará dando seguimiento con el # de reporte 2321825, con el cual se estará validando la entrega de las tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 12:01:08
Me comunico con Lic. Abraham indica que a un no le llegan las tarjetas por lo que se validara posteriormente.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 09:12:03
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 09:12:03
Se revisa en redparck que están en transito se validara mas tarde la recepción.
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 08:03:55
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 08:03:55
Se revisa Red Pack e informa lo siguiente:
12/03/2016 02:25 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO MALRUTEADO
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 07:58:17
12/03/2016 02:25 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO MALRUTEADO
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 07:58:17
Dando seguimiento al TT intento comunicarme con Abraham para validar si recibieron las tarjetas, se realizan 3 llamadas pero no contestan, por lo que nos comunicaremos mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-12 13:12:42
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-12 13:12:42
Se valida en Red parck que llegan hoy por la tarde por lo que se validara el día de mañana.
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 09:56:09
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 09:56:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 18:14:43
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 18:14:43
se envian 50 tarjetas con guia 581064748
COD. 16986, LOTE: 05-0216-19, SERIE 1 a 5/14
a Abraham Soriano del organismo de huixquilucan
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 18:14:33
COD. 16986, LOTE: 05-0216-19, SERIE 1 a 5/14
a Abraham Soriano del organismo de huixquilucan
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 18:14:33