Lorena Velazquez Estrada
TT28506 Entrega de lectoras y tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-09 16:42:40 | Fecha Cierre | 2016-03-14 12:26:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 4 19:41:08 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lorena Velazquez Estrada de OPDAPAS Zinacantepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le envíen dos lectoras. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 12:26:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 12:26:35
Me comunico con la Srta. Lorena quien indica que ya recibio las lectoras con numeros 1407EPV33355 y 1407EPV33357, se le pregunta si requiere que se instale indica que en cuanto tengan listos los equipos se comunicaran y se generar un reporte para instalación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 12:26:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 12:26:31
Se valida en red parck que el dia de hoy llegaran las tarjetas por lo que se validara el dia de mañana.
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 09:54:41
Estado actual: ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Tiempo máximo de entrega: 11/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 09:54:41
se envían 2 lectoras con numero de guía 581064779
numero de serie:
1407EPV33357
1407EPV33355
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 12:07:17
numero de serie:
1407EPV33357
1407EPV33355
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 12:07:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 11:36:20
Susana Cruz Miranda
2016-03-10 11:36:20
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:36:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Susana Cruz Miranda
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-10 09:36:32