Sara Angelica Martinez Martinez
TT27360 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sara Angelica Martinez Martinez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| smartinez@ceaqueretaro.gob.m | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-24 14:21:18 | Fecha Cierre | 2016-02-29 13:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 4 23:27:19 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sara Angelica Martinez Martinez de CEA Queretaro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le surtan mas tarjetas.
Se valida envio de tarjetas ya que tenia un adeudo por envio de tarjetas el año pasado. Solicita se le envien solo algunas en lo que se resuelve la situacion. Se solicita apoyo al EC Salomon Morales. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 13:52:35
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 13:52:35
Se pide ayuda al Ec Salomon Morales e indica no se esta todavía se esta en espera ya que el Organismo tiene detalles de pago por lo que él nos indicara cuando se realizara el envió de las tarjetas; se procede a cierre y se aperturara uno nuevo cuando confirmen el envío.
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 13:52:31
Matilde Plata Basilio
2016-02-29 13:52:31
Se recibe correo de Salomón indicando lo siguiente: Aun no se ha tenido una respuesta por parte de la CP. Sara Angélica, se le informo cual era la situación actual en el pago de las tarjetas y comento que lo revisaría con su superior y posteriormente se comunicaría con tu servidor, lo cual no ha sucedido.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-26 09:27:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-26 09:27:11
Se envia correo al EC. Salomon en espera de su dictamen
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-26 09:00:22
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-26 09:00:22
se recibe correo de salomón indicando lo siguiente:
Me pongo en contacto con Sara Angélica Martinez para tratar el tema del envío de las tarjetas que solicitan y te mantengo informada.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-25 12:24:30
Me pongo en contacto con Sara Angélica Martinez para tratar el tema del envío de las tarjetas que solicitan y te mantengo informada.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-25 12:24:30
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-25 10:03:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-25 10:03:50
Se envía correo al EC. Salomón solicitando aprovacion para envió de tarjetas en espera de respuesta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-25 10:03:45
Anabel Hernandez Mejia
2016-02-25 10:03:45