Edgar Sanchez
TT27317 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgar Sanchez | ||
| Celular | 2222119240 | Teléfono Fijo | 2222409274 |
| esanchez@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-24 10:31:08 | Fecha Cierre | 2016-02-24 16:16:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 05:43:07 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Sanchez de SOAPAP Puebla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía corre electrónico el Ing. Edgar Jaramillo indicando que desea se realice la la aplicación de la cualificación del nis 3031146
12/2014 37 m3 01/2015 38 m3 El Ing. Edgar Me prporciona un nuevo número de contacto 2222-76-26-27, se le regresa la llamada y en el númeor me indican que es equivocado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 16:16:00
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 16:16:00
Se recibe correo del Ing. Armando e indica lo siguiente:
Hola…
Ya está el registro de estos consumos…
Ya se puede hacer el pago…
Se realiza llamada al Lic. Edgar pero no contesta, se realizan 3 llamadas; se procede a enviar correo al Lic. y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 16:15:52
Hola…
Ya está el registro de estos consumos…
Ya se puede hacer el pago…
Se realiza llamada al Lic. Edgar pero no contesta, se realizan 3 llamadas; se procede a enviar correo al Lic. y se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 16:15:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 12:13:03
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 12:13:03
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Desarrollo
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 12:12:58
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Desarrollo
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 12:12:58
Se manda correo al Ing. Roberto y se esta en espera de comentarios .
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 12:12:50
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 12:12:50
Me comunico con el Lic. Edgar Sanchez Jaramillo e indica que hacía referencia a Cuantificación ya que desea en sistema se le realice la modificación del consumo de los meses 12/2014 y 01/2015 porque el medidor tenía problemas de aire y se le le estaba realizando un consumo que el usuario no tenía.
12/2014 37 m3 (62 m3)
01/2015 38 m3 (45 m3 )
En el correo nos manda el formato de Cuantificación donde se especifica que el Organismo da su Vo Bo de este movimiento.
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 11:41:52
12/2014 37 m3 (62 m3)
01/2015 38 m3 (45 m3 )
En el correo nos manda el formato de Cuantificación donde se especifica que el Organismo da su Vo Bo de este movimiento.
Matilde Plata Basilio
2016-02-24 11:41:52