Guadalupe Haro
TT27288 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-02-24 08:19:07 | Fecha Cierre | 2016-02-24 09:07:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:46:35 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roman Cedillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe Haro de OPDM Tlalnepantla a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita el ejecutivo de cuenta Salomon Moares capasitacion a Guadalupe Hato y/o a Norma Godoy con los diguientes datos.
OFICINA: RIVA PALACIO TELÉFONO: 53210840, EXT 1005 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 09:07:38
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 09:07:38
Se procede al cierre del TT ya que se brindo capacitación y se procede a dar seguimiento en un nuevo TT por el problema que se presenta en el informativo de ventas.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 09:07:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 09:07:34
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Roman Cedillo
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 09:00:07
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Roman Cedillo
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 09:00:07
Se envía correo al área correspondiente, en espera de sus comentario.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 08:59:51
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 08:59:51
Se brinda capacitación a Guadalupe y Norma se aclaran las dudas que se tuvieron, pero al realizar el informativo de ventas no se visualiza nada se reviso con todos los usuarios que tienen pero con ninguno fue posible visualizar información, se realizo reporte por di por días y por meses pero en ninguna prueba se puedo visualizar nada, por lo que se procede a reportar al are correspondiente.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 08:39:16
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 08:39:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 08:22:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-02-24 08:22:05