Lazaro Aguilar

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Ticket No. 272817

TT272817 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lazaro Aguilar
Celular 000000000000 Teléfono Fijo 7869402186
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Vizcaya Villas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-03-13 12:44:41 Fecha Cierre 2026-03-13 12:48:46
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 00:02:24
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Maria Rubi Hernandez Morelos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario ya que comenta que no puede hacer el pago con su tarjeta.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:48:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:48:36
Se procede con el cierre de ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:48:28
Se le dan las indicaciones correspondientes a seguir pero aun asi no puede realizar el pago, de hecho comenta que no prende su medidor, por lo que se le comenta que es necesario que lo cheque en la oficina de Miami.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:48:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:46:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:46:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-13 12:46:22

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