Alejandro Estrada Mondragon
TT272763 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Estrada Mondragon | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7226484361 |
| N/P | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-06 17:06:15 | Fecha Cierre | 2026-03-06 17:19:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:10:57 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Maria Rubi Hernandez Morelos |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Maria Rubi Hernandez Morelos | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Alejnadro de Agua y Saneamiento, se contacta para que se le apoye ya que no puede ingresar a la app de autogestion.
7295451815 |
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:57
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:57
Al momento de realizar el reporte se trabo el equipo como consecuencia se duplicaron los reportes (se generaron varios).
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:42
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:42
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:37
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-03-06 17:19:37