Alejandro Estrada Mondragon

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Ticket No. 272766

TT272766 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro Estrada Mondragon
Celular 7222755700 Teléfono Fijo 7226484361
E-mail N/P Proyecto AYST Toluca

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-03-06 17:10:49 Fecha Cierre 2026-03-06 17:17:48
Tiempo Respuesta 00:00:43 Tiempo Solución 0 00:06:16
Agente Creador Maria Rubi Hernandez Morelos Agente Cerro Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Maria Rubi Hernandez Morelos Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Alejnadro de Agua y Saneamiento, se contacta para que se le apoye ya que no puede ingresar a la app de autogestion.
7295451815
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia del cierre Evidencia de que se pudo acceder a la app de autogestion.
Seguimientos
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-06 17:17:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-06 17:17:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia de que se pudo acceder a la app de autogestion.
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-06 17:17:21
Se realizaron los ajustes de navegador ya que no estaba corriendo con Explorer
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-06 17:15:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-06 17:14:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-03-06 17:14:04

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