Tamira Gil
TT272758 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tamira Gil | ||
| Celular | 7221625179 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-03-06 11:19:52 | Fecha Cierre | 2026-03-06 11:52:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:31:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere la reinstalacion de la aplicacion IUSA autogestion por cambio de equipo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:52:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:52:25
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:52:20
Se cambio Area accion de Reinstalacion de PV a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:52:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:52:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:52:09
Se realiza instalación con éxito y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:51:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:51:12
Se pide acceso por anydesk
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:21:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:21:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:21:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:21:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:21:12
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:21:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:20:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-03-06 11:20:53