TICS | Ticket Agua Detalle

Jorge Yael Hernandez Estrada

100% Cerrado

Contacto	Jorge Yael Hernandez Estrada
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Agua Calimaya

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-02-26 10:04:09	Fecha Cierre	2026-02-26 10:08:20
Tiempo Respuesta	00:02:14	Tiempo Solución	0 00:01:57
Agente Creador	Maria Rubi Hernandez Morelos	Agente Cerro	Maria Rubi Hernandez Morelos
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignado	Maria Rubi Hernandez Morelos	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Se recibe correo del organismo de Calimaya donde menciona que no lo deja acceder a la App de Autogestión de Cobro. Al intentar abrirla, aparece el siguiente mensaje: “L-Load-Ex - Una directiva de control de aplicaciones bloqueó este archivo.”

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 10:08:20

Confirma que con la configuración que se hizo quedo solucionado el problema, por lo que se procede al cierre de ticket.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 10:08:05

Se le indica que desactiven el control inteligente de aplicaciones de Windows.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 10:07:27

Ticket: Abierto paso a: Concluido

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 10:06:43

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 10:06:38

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-26 10:06:23