Jose Roberto Bernal Mercado

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Ticket No. 272686

TT272686 Navegador

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Roberto Bernal Mercado
Celular 7222773559 Teléfono Fijo 7221549987
E-mail sistemasopdapasmetepec@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2026-02-23 12:50:43 Fecha Cierre 2026-02-23 13:17:08
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 00:25:06
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Desarrollo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuario comenta que no puede ingresar al sistema autogestion
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-23 13:17:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-23 13:17:03
Se valida y indica que no esta instalada correctamente la utilería , se checan los ajustes del navegador y el registro del windows y queda funcionando correctamente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-23 13:16:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-23 12:52:15
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-23 12:52:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-23 12:52:02

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