Jennifer Perez
TT272658 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jennifer Perez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 111111111111 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-19 10:40:33 | Fecha Cierre | 2026-02-19 10:45:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Jennifer para la reinstalacion de la aplicacion autogestion para Robinson Village |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:45:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:45:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:45:50
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:45:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:45:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:45:41
Se realiza reinstalacion con exito con verificacion de operador
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:44:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:44:22
Me conecto con Jennifer y Jerry pormedio de TEAMVIEWER ID - 312 812 508
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:43:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:43:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:41:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:41:52
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:41:48
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:41:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:41:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-19 10:41:31