Alejandro Onofre
TT272642 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Onofre | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| jd_tits19-21@ayst.gob.mx | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-18 15:51:08 | Fecha Cierre | 2026-02-18 16:25:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:33:06 |
| Agente Creador | Maria Rubi Hernandez Morelos | Agente Cerro | Joselin Bernal Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada ya que comenta que no puede acceder a la ligar de autogestión. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:25:04
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:25:04
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:24:56
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:24:45
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:24:45
Se recibe llamada de usuario indicando que ya puede ingresar al portal y solo pide apoyo para actualizar ajustes en edge.
Se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:24:37
Se procede al cierre del reporte.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-18 16:24:37
Se le comento que es un tema relacionado con su permiso ya que es lo que esta bloqueando el accesso.
Comenta el organismo que checara su navegaros y permisos y cualquier cosa nos regresa la llamada
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:53:42
Comenta el organismo que checara su navegaros y permisos y cualquier cosa nos regresa la llamada
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:53:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:52:41
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:52:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:52:36
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:52:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:51:58
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-18 15:51:58