Juana Train
TT272626 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juana Train | ||
| Celular | 7867522992 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-17 17:18:54 | Fecha Cierre | 2026-02-18 08:04:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:37 | Tiempo Solución | 0 14:42:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que no tienen agua en Cordova States
Loreta comenta que está experimentando una interrupción en el servicio de agua. Tenga en cuenta que este problema no está relacionado con el medidor de IUSA Water Para obtener información adicional o asistencia, comuníquese con el administrador de su propiedad o con el Departamento de Agua y Alcantarillado de Florida City al 305-247-8221. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 08:04:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 08:04:44
Se procede al cierre del reporte ya que ya se resolvio el tema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 08:04:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 08:04:35
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 08:04:17
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-18 08:04:17
Se comunica Adrian Eliazar tel 3054641864 reportando el mismo problema se le da la informacion que proporciono Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:51:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:51:57
Se comunica Elizabeth Castillo, tel 7863664776, reportandonos el mismo problema, se procede a proporcionar la información que compartio Loreta.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-17 17:51:44
Joselin Bernal Mateo
2026-02-17 17:51:44
Se comunica Adrian Eliazar tel 3054641864 reportando el mismo problema se le da la informacion que proporciono Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:51:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:51:22
Se comunica Evelin Mena, tel 7867931489, n. serie del medidor F150003488, reportandonos el mismo problema, se procede a proporcionar la información que compartio Loreta.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-17 17:50:31
Joselin Bernal Mateo
2026-02-17 17:50:31
Se comunica la usuaria Stephany Quiroz respecto al complejo Córdova, el cual ya cuenta con antecedentes de incidencia.
Se le informa que actualmente se está experimentando una interrupción en el servicio de agua, aclarando que dicha situación no está relacionada con el medidor IUSA Water. Se le invita a ponerse en contacto con su administrador y se le proporciona el número correspondiente para ello.
Número de serie: F150001489.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 17:43:37
Se le informa que actualmente se está experimentando una interrupción en el servicio de agua, aclarando que dicha situación no está relacionada con el medidor IUSA Water. Se le invita a ponerse en contacto con su administrador y se le proporciona el número correspondiente para ello.
Número de serie: F150001489.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 17:43:37
Se transfirió la llamada a Roberto por tratarse de una llamada internacional
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 17:35:49
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-17 17:35:49
Se comunica Amisadai, tel 7863390436 reportando el mismo problema, se le proporciona información que compartio Loreta.
Joselin Bernal Mateo
2026-02-17 17:31:26
Joselin Bernal Mateo
2026-02-17 17:31:26
Se comunica Jesus Cardan tel 7865258198 reportando el mismo problema se le da la informacion que proporciono Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:27:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:27:25
Se comunica Jesus Cardan tel 7865258198 reportando el mismo problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:26:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:26:51
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuaria comenta que no tienen agua en Cordova States
Loreta comenta que está experimentando una interrupción en el servicio de agua. Tenga en cuenta que este problema no está relacionado con el medidor de IUSA Water
Para obtener información adicional o asistencia, comuníquese con el administrador de su propiedad o con el Departamento de Agua y Alcantarillado de Florida City al 305-247-8221..
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:25:38
Loreta comenta que está experimentando una interrupción en el servicio de agua. Tenga en cuenta que este problema no está relacionado con el medidor de IUSA Water
Para obtener información adicional o asistencia, comuníquese con el administrador de su propiedad o con el Departamento de Agua y Alcantarillado de Florida City al 305-247-8221..
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:25:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:22:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:22:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:22:47
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:22:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:22:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-17 17:22:31