✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se anexa evidencia de conversación por parte del organismo donde afirma que el incidente quedo solucionado.

Se realiza llamada con Jorge Yael para aclarar la situación relacionada con la UMA. Se le informa que el costo configurado para el cobro por CF no correspondía al solicitado en su requerimiento para clientes morosos.
En su solicitud, el organismo indicó que deseaba aplicar un valor de 6.1327 en UMAs para el cobro a clientes morosos; sin embargo, en el sistema se encontraba capturado el valor actual de la UMA ($117.31), lo que generaba la discrepancia.

Durante la llamada se explicó el detalle y, en ese momento, la misma persona del organismo verificó si se continuaban cobrando las mismas UMAs a los clientes morosos, confirmando que sí. Posteriormente, realizó la actualización correspondiente colocando el valor correcto.

El día de hoy, 17 de febrero, se establece nuevamente contacto con personal del organismo para confirmar si persistía algún inconveniente, indicando que no, y que el tema ya había quedado resuelto. Por lo anterior, se procede al cierre del ticket.

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.