Karina Jazmin Garcia Garcia
TT272569 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Jazmin Garcia Garcia | ||
| Celular | 5619918959 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| k.garcia@infraquantum.com | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-11 09:59:20 | Fecha Cierre | 2026-02-16 08:30:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 4 22:28:35 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comenta que le mandarian una tarjeta de administrador, por lo cual el Ing Evodio indico que se mando pero no pudieron recogerlo, piede apoyo para su envio nuevamente
Seria dirigida a Arquitecta Raquel Rivera a la siguiente dirección: Sierra Gorda #42, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11,000 piso 5. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-16 08:30:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-16 08:30:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-16 08:29:59
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-16 08:29:59
Se recibio correo de que ya recibio la tarjeta, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-16 08:29:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-16 08:29:42
Se valida en pagina y arroja que ya fue entregada la tarjeta, en espera de confirmación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-13 08:18:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-13 08:18:37
Se valida guia y en la pagina indica que se entrega el dia de hoy, se le comenta a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 09:17:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 09:17:03
Numero de guia: 8886 9566 3832
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 09:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-12 09:15:03
Se generó la guía correspondiente para el envió de la tarjeta, la cual ya fue impresa y colocada en el paquete enviado. Posteriormente, se entregó al área correspondiente para su envío. Actualmente, nos encontramos a la espera de que la tarjeta sea recibida por la persona asignada.
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 17:31:55
Maria Rubi Hernandez Morelos
2026-02-11 17:31:55
Se envia correo a Ing Cynthia para su VoBo para la generacion de guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:08:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:08:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:02:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:02:13
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:02:09
Se agrego Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:01:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-11 10:01:28