TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-16 08:31:29

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-16 08:31:24

Ya recibieron la tarjeta, se le comenta que se esta en espera de cuando requiera se realice la instalaacion, nos comentan que ellos se ponen en contacto para poder realizarlo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-16 08:31:15

Comenta personal de Super Compras que recibió la lectora, me conecto al equipo y se valida pero el equipo no detecta la lectora, se le indica que tiene que validar con su equipo de sistemas sus ajustes o permisos del equipo, comenta que lo validara con ellos.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-12 09:13:44

Se valida Guia 888656599513 y aparece que se entrega el dia de hoy

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-11 10:11:24

Se generó la guía correspondiente para el envió de la lectora, la cual ya fue impresa y colocada en la lectora enviada. Posteriormente, se entregó al área correspondiente para su envío. Actualmente, nos encontramos a la espera de que la lectora sea recibida por la persona asignada.

Maria Rubi Hernandez Morelos 2026-02-10 17:14:42

Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario comenta que tiene problemas con la lectora, ya no detecta la lectora en el equipo de computo, se realizaron pruebas de cambio de puerto USB pero sigue teniendo el problema no detecta la lectora
Javier Esrtrada
722 642 5110
C. Ceboruco 247, Xinantécatl, 52169 San Jorge Pueblo Nuevo, Méx.
skm37@tiendasgarces.com.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-09 11:45:16

-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Maria Rubi Hernandez Morelos

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-09 11:17:24

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-09 11:17:15

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-09 11:17:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2026-02-09 11:15:46

Contacto	Javier Esrtrada
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7226425110
E-mail	skm37@tiendasgarces.com	Proyecto	Super Kompras

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	WhatsApp	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2026-02-09 11:14:16	Fecha Cierre	2026-02-16 08:31:29
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	6 21:15:43
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Javier Esrtrada

Ticket No. 272553

TT272553 Lectora danada

Datos Generales

Ingreso Ticket

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