Cristina Robledo
TT272528 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristina Robledo | ||
| Celular | 7222321505 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| skm34@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2026-02-02 10:44:02 | Fecha Cierre | 2026-02-03 08:02:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:07 | Tiempo Solución | 0 21:11:31 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que tiene problemas para cobrar a los clientes de Calimaya, le sale un mensaje que le indica que EXCEPCION - Funciones calculoprepago |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:02:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:02:40
Se cambio el Area resolutiva Desarrollo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:02:35
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:02:35
Comenta Ing Roman que ya quedo listo, se valida con super kompras y ya quedo listo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:02:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-03 08:02:26
Se le notifica a Ing Roman, comenta que en breve lo valida ( via llamada )
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:26
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:21
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2026-02-02 10:51:09